Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Milio, notre priorité absolue est votre entière satisfaction. Si votre achat ne vous donne pas pleine satisfaction ou si vous avez besoin d'une taille différente, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

2. Conditions d'admissibilité des retours Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être neuf, non porté et non utilisé.

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Être retourné dans son emballage d'origine intact (boîte de chaussures d'origine).

1. Procédure de retour Pour entamer une procédure de retour ou d'échange, veuillez suivre ces étapes simples :

2. Contactez notre service client à l'adresse suivante : boutique.milio.info@gmail.com.

3. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour (ou la nouvelle taille souhaitée en cas d'échange).

4. Notre équipe vous transmettra les instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour. Remarque : Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

5. Échanges de taille Un doute sur la pointure ? Pas de panique. Si vous souhaitez échanger vos chaussures pour une autre taille, le processus est rapide et sans tracas. Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous expédierons la nouvelle paire gratuitement.

6. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.